服务体系

　　售前服务

　　沈阳兴通根据国内外市场项目进展需要，及时提供技术方面的配合和协作，并进行必要的技术交流与介绍。确保用户对所选的设备不仅得到详尽的了解与学握，又达到经济合理的目的，以最小的资金投入，获取最大的经济效益。

　　沈阳兴通的售前服务已经做到了:

　　及时准确细致周到

　　售中服务

　　沈阳兴通将严格按照合同及技术协议要求做好资料交付、设计联络、配合监造和性能验收、质量控制等工作，定期向用户反馈产品制做过程中的质量状况和生产进度情况及设备发运情况，让用户对沈阳兴通的产品满意放心。

　　售后服务

　　沈阳兴通保证在生产过程中和设备安装、调试期间按工艺规定程序执行，确保产品质量:保证向用户提供先进的、成熟的、质量可靠的产品。随时解决设备运行过程中出现的各种问题，并在技术上给予支持。缩短沈阳兴通与用户的距离，让用户真正感到“沈阳兴通在我身边”。为用户提供快速便捷的服务。

　　售后服务的具体措施:

　　设备运抵现场后派有经验的技术人员进驻现场，全方位服务，并指导安装。“全过程服务”即产品制造、安装、调试运行及设备大修全过程跟踪服务。安装期间，设备第-批部件运抵现场后，沈阳兴通售后服务人员进驻现场，指导设备安装调试，一直到设备通过验收合格并得到用户同意后方可离开现场。

　　“终身服务”及时向用户提供设备新技术情况，定期走访用户，对产品的使用情况进行详细了解，并提供改进方案与措施。

　　“动态服务”不定期的对投入运行的设备进行质量回访，随时学握产品运行动态。

　　“无理由服务”无论用户使用不当，造成的设备质量问题，还是质保期意外设备出现的问题。不讲任何理由，在接到用户通知4小时内有明确答复，需要到现场解决的，24小时内赶到现场。

　　“优惠服务”终身为用户提供备品配件。